Regulamin Sklepu Internetowego
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, znajdującego się pod adresem https://gabinetterapiibezsennosci.pl/, w tym w szczególności zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych w postaci e-booków oraz wzajemne prawa i obowiązki Stron z tym związane.
- Właścicielem Sklepu jest: Małgorzata Fornal-Pawłowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Terapii Bezsenności Małgorzata Fornal-Pawłowska, z siedzibą w Warszawie, ul. Lokajskiego 22/7, 00-793 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP 9512044100, REGON 366517314, zwana dalej Sprzedawcą.
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przez pocztę elektroniczną, pod adresem: kontakt@gabinetterapiibezsennosci.pl, w dni robocze w godzinach od 10.00 do 18.00.
- Klient jest obowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klient jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Klient składając zamówienie na zakup E-booka oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz że akceptuje jego postanowienia.
- Treść Regulaminu jest dostępna na stronie Sprzedawcy https://gabinetterapiibezsennosci.pl/regulamin-sklepu/.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Małgorzatę Fornal-Pawłowską, prowadzącą działalność gospodarczą Gabinet Terapii Bezsenności Małgorzata Fornal-Pawłowska, działający pod adresem www.gabinetterapiibezsennosci.pl;
- Regulamin – niniejszy regulamin;
- E-book – publikacja w postaci elektronicznej, przeznaczona do sprzedaży w Sklepie, jako treść cyfrowa, do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu elektronicznym (np. komputerze osobistym, czytniku książek elektronicznych, tablecie, smartfonie). E-book przybiera postać pliku elektronicznego w formacie pdf.
- Sprzedawca – Małgorzata Fornal-Pawłowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Terapii Bezsenności Małgorzata Fornal-Pawłowska, z siedzibą w Warszawie, ul. Lokajskiego 22/7, 00-793 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP 9512044100, REGON 366517314;
- Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie;
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
- Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
- Strony – łącznie Sprzedawca i Klient, którzy zawarli umowę na podstawie Regulaminu;
- Treść cyfrowa– treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta;
- Zamówienie– oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych, określające w szczególności rodzaj i liczbę Treści cyfrowej;
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
- Ustawa o prawach autorskich –ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
- Dni robocze: dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
§3. Wymogi techniczne
- Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych Wymagań Technicznych, tj. posiadania przez niego Systemu Operacyjnego: System MS Windows 7 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 10 lub wyżej, najnowsze wersje systemów mobilnych: Android, iOS, Windows Phone, jak też przeglądarki internetowej w aktualnej najnowszej wersji z włączoną obsługą ciasteczek oraz Java Script.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Przed zakupem E-booka w Sklepie, Klient powinien sprawdzić, czy urządzenia elektroniczne, na których chce otworzyć plik książki, obsługują format w jakim jest ona zapisana (PDF).
- Po stronie Klienta leży samodzielne pobranie i zapisanie pliku na swoim urządzeniu. Sklep nie zapewnia pomocy w tym zakresie.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Klienta do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
§4. Autorskie prawa majątkowe
- Wszystkie Treści cyfrowe dostępne w Sklepie są chronione prawami autorskimi, w tym majątkowymi prawami autorskimi przysługującymi Sprzedawcy oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- E- book oferowany przez Sprzedawcę stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Klient jest uprawniony do korzystania z E-booka tylko na własny użytek, w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Sprzedawca w ramach zawarcia Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, udziela Klientowi na czas nieokreślony, nieodpłatnej i niewyłącznej licencji do korzystania z E-booka.
- W ramach udzielonej przez Sprzedawcę licencji Klient ma prawo do korzystania z zakupionego E-booka na następujących polach eksploatacji:
- wprowadzanie do pamięci komputera Klienta;
- wykorzystywanie E-booka w dowolnej formie tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta;
- trwałego lub czasowego zwielokrotnienia E-booka w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania E-booka niezbędne jest jego zwielokrotnienie;
- trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania E-booka techniką cyfrową.
- Klient nie jest uprawniony do:
- wprowadzania do obrotu lub rozpowszechniania E-booka lub jego fragmentu w szczególności poprzez jego wydrukowanie, kopiowanie lub przepisanie;
- wprowadzenia E-booka do obrotu, w tym najmu E-booka lub jego kopii lub użyczenia;
- sublicencjonowania E-booka (w tym prawa upoważniania innych osób do korzystania z E-booka);
- ingerowania w treść E-booka, dokonywania zmian pliku;
- wykorzystywania E-booka w celach komercyjnych.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami licencji. Dokonując akceptacji Regulaminu Klient potwierdza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia licencji.
- Klient ma obowiązek zapewnić nienaruszalność prawa autorskiego na egzemplarzu E-booka, którego posiada.
- W przypadku wykrycia przez Sklep działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do E-booka, Sprzedawca może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych.
§5. Składanie, przyjmowanie i realizacja zamówień
- Zakupu E-booka za pośrednictwem Sklepu może dokonać tylko taki Klient, który złożył stosowne Zamówienie.
- Klient może składać Zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu (także niedziele i święta) z wyłączeniem przerw niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych albo wykonania innych czynności technicznych niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, o czym informują komunikaty umieszczone na stronie internetowej Sklepu.
- Sklep prezentuje rodzaj oferowanego E-booka, w szczególności dostępne formaty plików, czas w jakim plik będzie dostępny do pobrania, cenę zakupu.
- Przed złożeniem zamówienia Klient powinien upewnić się czy format E-booka (PDF) będzie obsługiwany przez urządzenie elektroniczne, na którym chce z niego korzystać.
- W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera E-booka, którego chce zakupić, a następnie wybiera opcję „Dodaj do Koszyka” w wyniku czego zostanie przekierowany na stronę Zamówienia.
- Składanie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu i podanie wszystkich wymaganych danych.
- W przypadku zmiany danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym Klient zobowiązany jest do poinformowania niezwłocznie Sprzedawcy poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@gabinetterapiibezsennosci.pl
- Do momentu dokonania płatności Klient może dokonywać zmian w zamówieniu albo je anulować.
- Zamówienie zostanie złożone z chwilą akceptacji Regulaminu, potwierdzenia woli zapłaty, a następnie jej dokonanie.
- Po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności, Klient jest przekierowywany z powrotem na stronę w domenie gabientterapiibezsennosci.pl z potwierdzeniem Zamówienia, gdzie jest widoczny link do pobrania E-booka, cena oraz numer zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu płatności, Sklep potwierdzi rejestrację zamówienia przesyłając na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia, wskazując rodzaj zakupionego E-booka, jego cenę, format pliku, link do jego pobrania oraz termin w jakim plik będzie możliwy do pobrania. E-mail ten stanowi potwierdzenie zawarcia umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
- Sklep prześle na adres poczty elektronicznej Klienta link umożliwiający pobranie E-booka na urządzenie niezwłocznie po zarejestrowaniu wpłaty.
- Dostawa E-booka następuje wyłącznie drogą elektroniczną i jest bezpłatna.
- Umowę o dostarczenie Treści cyfrowej w postaci wybranego przez Klienta E-booka uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Klienta płatności w jeden ze sposobów oferowanych przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Klient nie zgłosi Wydawcy w formie wiadomości e-mail (kontakt@gabinetterapiibezsennosci.pl) w ciągu 3 dni roboczych, od daty dokonania płatności za E-booka, informacji, że nie otrzymał zamawianego pliku, uznaje się, iż został on skutecznie doręczony Klientowi.
- Klient ma 14 dni na pobranie E-booka z linku przesłanego wraz z potwierdzeniem zamówienia. Klient może pobrać plik maksymalnie pięć razy.
§6. Ceny i metody płatności
- Ceny E-booków zamieszczone w Sklepie podawane są brutto i zawierają wszelkie należne podatki.
- Cena podana przy każdym E-booku jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Dodatkowe rabaty lub promocje mogą być naliczane po dodaniu E-booka do Koszyka.
- Klient ma prawo dokonać wyboru sposobu płatności za zamówione E-booki spośród form udostępnionych przez Sklep. Dostępne formy płatności to: BLIK, przelew online oraz płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
- W przypadku płatności BLIK oraz przelewów online podmiotem obsługującym płatności jest system e-płatności „Paynow”. Zasady dokonywania płatności online zostały wskazane na stronie https://www.paynow.pl/ oraz https://www.paynow.pl/pliki-cookies.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Zasady dokonywania płatności online zostały wskazane na stronie https://autopay.pl/ oraz https://autopay.pl/storage/app/media/Autopay_pl/Dokumenty/polityka-prywatnosci.pdf
- W przypadku niedokonania płatności w terminie 14 dni od złożenia zamówienia i potwierdzania przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę zamówienie zostanie anulowane i traktowane będzie jako nieistniejące.
- Klient chcący otrzymać fakturę VAT obowiązany zgłosić ów fakt w momencie składania Zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu Zamówienia, wraz z wszystkim danymi umożliwiającymi jej wystawienie. Wystawienie faktury nastąpi w formie elektronicznej, która będzie przesłana na adres mailowy Klienta.
§7. Odstąpienie od Umowy
- Klient będący konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- W celu odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć oświadczenie drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@gabinetterapiibezsennosci.pl
- Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko oraz adres podane przy składaniu Zamówienia) oraz datę zwarcia Umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy zakupie E-booka. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- Konsument nie ponosi kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.
- Powyższe prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w przypadku wyrażenia przez niego zgody na udostępnienie E-booka (treści cyfrowych) przed upływem okresu do odstąpienia przez niego od umowy o dostarczenie treści cyfrowej. W przypadku wyrażenia przez Klienta będącego konsumentem, w toku składania zamówienia zgody na rozpoczęcie wykonywania Umowy i dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpieniu od Umowy oraz przed upływem 14 dniowego okresu uprawniającego Klienta do odstąpienia od Umowy, Klientowi stosownie do regulacji art. 38 pkt. 13) ustawy dnia 24 czerwca 2014 roku o ochronie praw konsumenta, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy.
§8. Reklamacje
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, w szczególności, gdy:
- nie otrzyma linku do E-booka oraz informacji o sposobie jego pobrania;
- otrzymany plik jest uszkodzony;
- pobrany plik nie zawiera zakupionego E-booka lub jest niekompletny i po zgłoszeniu zaistniałego faktu nie zostanie wysłany Klientowi plik zawierający E-book.
- Nie uważa się za wadę E-booka sytuacji, gdy Klient nie może odczytać pliku z E-bookiem ze względu na niespełnienie przez niego wymagań technicznych, o jakich mowa w §3 Regulaminu.
- Klient składa reklamację w formie elektronicznej wysyłając Sprzedawcy wiadomość na adres kontakt@gabinetterapiibezsennosci.pl
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko Klienta, adres), przedmiot reklamacji, datę złożenia zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania poprzez przesłanie zwrotnej wiadomości mailowej.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni wymieni E-booka na wolnego od wad lub zwróci Klientowi równowartość uiszczonej ceny. Zwrot płatności nastąpi w formie, w której Klient ją zrealizował.
- Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, to jest w drodze mediacji, gdzie strona trzecia, którą jest mediator lub arbiter, pomaga w osiągnięciu porozumienia bez konieczności angażowania wymiaru sprawiedliwości. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Klientami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§9. Polityka prywatności
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://gabinetterapiibezsennosci.pl/polityka-prywatnosci/
§10. Usługa Newsletter
- Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (usługa Newsletter).
- W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej oraz aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia.
- W newsletterze zamieszczane będą informacje dotyczące nowych ofert w Sklepie (e-booków, artykułów, szkoleń, webinariów, itp.), a także aktualnych promocji czy konkursów.
- Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
§11. Odpowiedzialność
- Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia E-booków bez wad.
- Sprzedawca ponosi względem Klienta odpowiedzialność wyłącznie za zdarzenia wynikające z winy umyślnej lub też rażącego niedbalstwa Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z:
- siły wyższej;
- niedostosowania się Klienta do wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Sprzedawca się posługuje;
- braku możliwości dostępu do Sklepu wynikającego z przyczyn od Sprzedawcy niezależnych, w tym uniemożliwienia dostępu do Sklepu przez podmiot świadczący usługi telekomunikacyjne lub podmiot świadczący usługi hostingowe;
- działalności administratorów serwerów pocztowych Klienta, w szczególności za blokowanie przesyłania wiadomości mailowych na adres podany przez Klienta przy rejestracji, a także za blokowanie i usuwanie wiadomości mailowych przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu elektronicznym Klienta;
- niedostarczenia e-maila z informacjami dotyczącymi realizacji zamówień oraz e-maila zawierającego zakupiony E-book, jeżeli powyższe spowodowane jest przyczynami leżącymi po stronie Klienta – np. przepełniona skrzynka mailowa lub błędnie podany adres e-mail.
- Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o braku możliwości zrealizowania zamówienia z powodu wystąpienia siły wyższej.
- Jeżeli siła wyższa wystąpi po dokonaniu płatności przez Klienta, a realizacja zamówienia nie będzie mogła zostać zrealizowana w terminie trzech dni roboczych od dnia zapłaty, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków w formie, w której Klient ją zrealizował, a umowa o dostarczenie treści cyfrowej będzie uważana za niezawartą.
§12. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.07.2024.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
- W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2019 poz. 1231, z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 poz. 344) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 poz. 287).
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z realizacji umowy o dostarczenie treści cyfrowej w postaci E-booka jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem umów zawartych z Konsumentami.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności w przypadkach podyktowanych względami technicznymi dotyczącymi świadczenia usług oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu przesyłając nową treść Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz udostępniając nową treść Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.
- Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klienta korzystającego ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone zamówienia.
- Jeśli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.